一、综合金融服务赋能实体经济
厦门平安银行营业厅依托集团综合金融优势，聚焦供应链金融与普惠小微两大领域。通过与物流龙头企业合作构建智能监管系统，实现动态化货物监测，为中小微企业提供灵活融资方案。截至2025年初，该分行单户千万以下普惠小微贷款余额突破60亿元，服务覆盖超9000家市场主体，信用贷款占比达35%，居区域股份制银行首位。
在债券市场服务领域，创新推出”承揽+承销+做市”全链条模式，2024年累计完成银行间一级市场承销规模超1700亿元，现券交易活跃客户突破600家，有效降低实体企业融资成本。
二、数字化创新引领行业标杆
营业厅深度应用前沿技术构建智慧服务体系：
- 部署智能语音机器人实现90%常见业务自助办理
- 运用物联网+卫星技术建立动态风控模型，不良率控制在0.8%以下
- 数字财资平台服务企业客户超2000家，交易效率提升40%
通过打造”数字银行、生态银行、平台银行”三张名片，形成涵盖零售、对公、资金的完整数字化产品矩阵，2024年客户服务满意度达98.2%。
三、年轻客群服务与场景生态构建
针对Z世代消费特征，营业厅创新推出三大举措：
- 电竞主题网点融合AR技术打造沉浸式服务场景
- 数字口袋APP年轻用户占比达62%，集成20+生活服务模块
- 高校金融实验室项目覆盖厦门90%高等院校
通过”金融+场景”生态建设，25-35岁客群资产规模年增速达45%，年轻客户NPS值提升至82分。
厦门平安银行营业厅通过综合金融能力筑基、数字技术赋能、年轻生态破圈的三维驱动，构建起服务实体经济的创新范式。其发展路径充分体现金融科技与客群需求的双向奔赴，为区域性银行数字化转型提供可借鉴样本。
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