普惠金融服务

平安保险营业厅2025年全面升级服务体验，通过智能化终端实现90%业务线上办理，创新”111极速赔”体系将理赔周期缩短至分钟级，并推出适老化专区和家庭管家服务，构建覆盖全生命周期的保障网络。

厦门平安银行营业厅通过整合供应链金融、数字化创新与年轻客群运营，构建”科技+金融+场景”三位一体服务体系。依托物联网风控、智能终端和生态平台建设，实现普惠贷款规模突破60亿、年轻客群增速45%、数字服务覆盖率98%的卓越成效，打造区域性银行转型标杆。

北京市人保营业厅通过21家网点构建立体化宣教网络，聚焦特殊群体服务优化与金融风险防范，创新推出情景剧警示、VR模拟体验等宣教形式，2025年开展专项活动200余场，服务触达超百万人次，切实提升市民金融安全意识。

2024年新增营业厅布局呈现显著区域差异化，中西部核心经济带、东部产业升级区及政策试验区成为合作焦点。金融与商业网点同步向高增长区域集中，数字化升级与普惠服务成为发展主线。