全国统一客服热线
中国电信全国统一的24小时客服热线为10000，该号码支持全天候语音服务，可办理业务咨询、故障报修、费用查询等常规服务。用户通过手机或固话拨打时，无需添加区号即可直接接入当地客服中心。
县城自助服务电话
部分县城设有24小时自助服务厅，例如甘肃民乐县自助服务厅电话为0936-4421444。但需注意：
- 自助服务电话存在地区差异
- 建议优先使用10000热线
- 具体号码可通过官网查询确认
多渠道服务方式
除电话服务外，中国电信提供以下服务渠道：
- 短信平台：发送指令至10001查询话费及业务
- 微信公众号：关注”中国电信”办理线上业务
- 网上营业厅：www.189.cn办理综合业务
县城用户可通过10000热线获得标准化的24小时电信服务，自助服务电话建议通过官网或营业厅公示信息确认。多渠道服务体系可满足不同场景下的服务需求，建议优先使用全国统一客服渠道。
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