陌生来电特征识别
友谊电信营业厅通过建立号码数据库，实时比对境外虚拟号段、高频呼叫异常号码等特征数据。结合通话行为分析模型，识别出存在诈骗风险的来电号码，包括显示为”+00″开头的国际改号电话、短时间多次呼叫不同用户的异常号码。
- 虚拟运营商号段异常活跃
- 同一号码多用户投诉记录
- 非正常时段集中呼叫
技术防御体系
部署智能语音分析系统，对疑似诈骗通话进行实时关键词检测，包括”安全账户””验证码””转账”等敏感词汇触发预警。采用二次拨号验证机制，对高风险来电要求用户回拨官方客服热线确认身份。
- 通话过程实时转写分析
- 异常通话自动中断服务
- 建立白名单可信通信机制
用户教育策略
每月通过短信推送最新诈骗案例，在营业厅电子屏循环播放反诈宣传视频。制作《防骗手册》包含识别要点：
- 不点击陌生链接
- 不透露短信验证码
- 转账前联系官方确认
设立反诈咨询专席，对老年用户进行重点回访教育，模拟诈骗场景开展防御演练。
应急处理流程
建立与公安机关的快速响应通道，确认受骗后10分钟内启动资金拦截程序。采用三级预警机制：
- 初级预警：弹窗提醒风险
- 中级预警：限制转账功能
- 高级预警：自动冻结账户
保存完整通话记录作为证据，协助用户完成电子取证流程。
通过技术拦截、用户教育、应急响应三位一体的防护体系，友谊电信营业厅已成功阻断87%的诈骗来电。建议用户配合完成实名认证，定期更新防骗知识，共同构建安全通信环境。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/112726.html
