一、线上渠道查询方法
通过中国移动官方APP可快速获取最新服务范围：
- 打开APP点击右下角【我的】进入个人中心
- 选择【服务大厅】后点击【业务查询】
- 在【套餐服务】中查看详情内容
网页端用户可登录中国移动官网，在【全部服务】中依次选择【查询服务】→【我的账户】获取业务状态。
二、短信快捷查询指南
发送指定代码至10086获取实时信息：
- 查询基础套餐：发送 CXTC
- 单独查询流量：发送 CXLL
- 获取话费余额：发送 YE
该方式适用于快速获取核心服务参数，但部分特殊业务需通过其他渠道补充确认。
三、线下网点服务确认
前往双流实体营业厅时可提前准备：
- 携带身份证原件及手机号码
- 通过官网查询网点实时排队情况
- 在业务办理区使用自助终端查询设备
建议优先使用电子渠道查询，如需纸质凭证再前往线下网点办理。
推荐通过中国移动APP实现全流程查询，其业务展示最为完整且支持多端同步。特殊业务办理建议结合短信预查询与官网信息核实，可有效提升线下服务效率。
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