问题背景与现状
2025年3月古镇联通实体营业厅关闭后，当地居民面临双重困境：线下服务渠道缩减与持续存在的信号覆盖不足问题。数据显示，古镇区域基站密度仅为城区1/3，且频段资源集中在穿透力较弱的2.1GHz频段。
信号难题根源分析
通信质量问题的核心成因包括：
- 基站建设滞后：山区地形复杂导致单基站覆盖半径缩减40%
- 频段资源弱势：黄金低频段资源仅为竞争对手的1/3
- 建筑遮挡严重：古镇木构建筑对信号衰减达15-20dB
自助解决方案指南
用户可尝试以下操作改善信号质量：
- 设备优化：重启手机并关闭5G功能，更换新SIM卡
- 位置调整：移动至砖混建筑二层以上区域
- 信号增强：安装家用信号放大器（建议增益值≥65dB）
投诉与建议渠道
当自助措施无效时，可通过以下渠道维权：
| 问题类型 | 受理部门 |
|---|---|
| 信号质量 | 工信部电信用户申诉中心 |
| 费用争议 | 当地通信管理局 |
未来服务展望
联通计划2025年Q2在古镇周边新增3个900MHz基站，该频段具备更强穿透力，预计将提升室内信号覆盖率至85%。同时将推广电子渠道办理，通过视频客服实现远程业务指导。
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