一、定义与归属差异
自有营业厅由三大运营商直接设立并管理，属于国有企业直属服务网点，具有统一的服务标准与业务规范。合作营业厅则属于代理商经营模式，通过运营商授权开展部分业务，其运营自主性较高但需遵守基础服务准则。
- 自有厅：运营商全资直营，网点数量较少但覆盖核心区域
- 合作厅：加盟代理模式，分布密度更高但服务质量参差
二、业务办理权限对比
自有营业厅具备完整业务办理能力，可处理包括合约机销售、国际业务、政企服务等全品类服务。合作营业厅通常受限只能办理基础业务，如：
- 话费充值与普通开卡
- 简单套餐变更
- 终端设备销售（非合约机）
且存在「只升不降」的套餐变更限制，部分合作厅无法办理携号转网等高阶业务。
三、服务质量与价格策略
自有营业厅执行统一服务标准，工作人员经过系统培训，服务响应速度更快且流程规范。合作厅服务质量与代理商管理水平直接相关，存在部分网点以业绩为导向推销高价套餐的情况。
价格策略方面，自有厅套餐资费透明但优惠较少，合作厅可能提供代理商补贴的短期优惠，但存在隐形消费风险。
四、用户选择策略建议
建议用户根据需求选择服务渠道：
- 办理复杂业务优先选择自有厅
- 基础服务可选择就近合作厅
- 合约机办理需确认营业厅资质
线上渠道可作为补充选择，但应通过运营商官网验证代理商真实性。
两类营业厅在运营主体、业务范围、服务标准等方面存在本质差异。自有厅凭借官方背书提供标准化服务，合作厅以灵活分布满足基础需求。建议用户根据业务复杂度、服务要求进行针对性选择，注意核对代理商资质以保障权益。
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