一、定金欺诈成惯用手段
消费者反映在签订购车合销售人员刻意模糊「订金可退」条款,甚至采用遮挡合同金额、拒绝提供合同副本等违规操作。有案例显示,顾客因贷款未通过要求退还千元定金,经销商与厂家互相推诿长达两月,最终以「半年审核期」搪塞。更恶劣的是,部分销售通过口头承诺低价诱导缴纳四五千元订金,事后却擅自变更支付方式并抬高价格。
二、贷款利息暗藏猫腻
金融方案成为主要宰客工具,销售人员存在以下典型套路:
- 承诺低利率却实际执行高利率,消费者事后核算发现年利率虚增2%
- 强制捆绑五年分期贷款,声称「免息」却收取高额手续费
- 刻意隐瞒提前还款需支付全额利息的条款
有消费者计算发现,所谓「优惠」方案实际导致购车成本增加5000元以上。
三、服务承诺沦为空头支票
购车流程中存在系统性服务缺失,包括:
- 临牌办理拖延超3小时,拒绝提供基础餐饮服务
- 销售与店长联合辱骂消费者,面对投诉声称「无义务服务」
- 赠送保养等增值服务在提车时拒不兑现
四、价格体系形同虚设
经销商通过「阴阳合同」操纵价格构成:
承诺项目 | 实际执行 | 来源 |
---|---|---|
无服务费 | 加收1000-1600元 | |
上牌费500元 | 强制收取1000元 | |
车价优惠4000元 | 通过低开发票抵充 |
从2023至2024年的多起投诉可见,吉利银河经销商体系存在系统性销售欺诈。建议消费者留存完整沟通记录,优先选择官方直营渠道购车,并在签订合同时要求明确标注「贷款明细」「退款条款」等关键信息。监管部门需建立经销商黑名单制度,对多次违规的门店实施摘牌处罚。
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