吉县移动营业厅网络问题解决进展公告
问题现状与原因分析
近期吉县移动营业厅网络出现区域性信号不稳定现象，主要表现为营业厅内业务终端网络延迟、客户手机4G/5G网络频繁掉线等情况。经技术团队初步排查，主要问题集中在以下方面：
- 核心路由设备存在固件版本过旧问题
- 无线AP设备密度不足导致覆盖盲区
- 5G基站软件配置存在兼容性问题
当前解决措施
中国移动维护团队已启动三级应急响应机制，具体实施步骤包括：
- 紧急部署临时信号增强车提升网络覆盖
- 网络设备固件版本升级与安全加固
- 核心机房设备负载均衡优化
| 阶段 | 内容 | 完成率 |
|---|---|---|
| 设备检测 | 完成硬件故障排查 | 100% |
| 软件升级 | 部署新版基站系统 | 75% |
用户自助解决方案
在全面恢复前，建议用户采取以下临时措施：
- 手动切换3G/4G网络模式增强稳定性
- 通过中国移动APP提交网络报障工单
- 检查APN设置是否正确
问题解决时间预测
根据当前维修进度和系统升级公告，预计分阶段恢复时间如下：
- 基础网络功能恢复：2025年3月13日前
- 5G网络全面优化：2025年3月20日前
- 服务质量验收完成：2025年3月25日
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