套餐升级的隐形套路
在吉县联通营业厅办理业务时，部分工作人员会以“旧套餐已下架”为由，诱导用户升级高价套餐。有用户在续费时发现，原本承诺的套餐被擅自更改为高价方案，且无法立即恢复原有资费。更隐蔽的操作包括：
- 在用户不知情时绑定主副卡套餐
- 利用人脸识别完成业务变更授权
- 将短期优惠包装成长期合约
收费项目的文字游戏
套餐说明中常隐藏三项核心陷阱：
- 宽带附加费：用户发现套餐中突然出现每月10元的宽带附加收费，客服解释存在多个矛盾版本
- 未用完资源计费：语音通话剩余时长会被二次计费
- 自动续费陷阱：优惠期结束后自动转为标准资费
虚假优惠的营销话术
10016电话营销存在系统性误导行为，典型案例包括：
- 宣称“充值返流量”却未兑现承诺
- 模糊优惠时限：将一年期活动说成长期有效
- 故意不说明套餐降级需等待生效期
消费者维权指南
遭遇套餐陷阱时建议采取以下步骤：
- 立即拨打10015联通投诉专线
- 要求提供完整业务办理录音
- 通过工信部官网提交书面投诉
- 办理携号转网前查询其他运营商优惠
成功案例显示，坚持投诉可获得话费返还、错误收费退费等补偿。
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