一、基础业务办理全覆盖
吐鲁番电网营业厅的自助服务终端已实现供电核心业务的全流程覆盖，主要包括：
- 电费缴纳与清单查询
- 业扩报装申请与进度跟踪
- 发票打印与实名认证服务
- 用电变更（更名、过户、暂停）
- 新装业务预受理（含低压居民/非居民）
试点营业厅数据显示，自助设备单日最高办理量达19笔，使用率超80%，有效分流传统柜台压力。
二、智慧化功能升级
通过三大技术提升服务体验：
- 身份识别系统：快速核验用户信息
- 智能对话模块：提供业务引导与咨询
- 数据挖掘分析：预判用户需求并推送服务
智慧营业厅配备4台自助终端、9块电子屏幕，设置智能引导、综合能源展示等5大功能区，实现”班厅合一”的数字化服务模式。
三、个性化服务与流程优化
针对特殊需求推出定制化解决方案：
- 为大客户开通绿色通道，缩短30%办理时限
- 葡萄产业链企业可享”一站式”业扩报装服务
- 远程充值业务覆盖19.6万用户，支持”网上国网”APP办理
通过业务流程再造，实现受办分离和办电零压单目标，客户平均等待时间减少40%。
吐鲁番电网通过构建”自助+智慧+个性”的三维服务体系，覆盖电力业务全场景，其中火车站镇试点营业厅的成功经验已推广至全市。未来将持续优化智能设备交互体验，拓展综合能源服务场景，为”旅游+产业”双轮驱动提供可靠电力保障。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/114896.html
