一、办理流程说明
吴川广电营业厅数字电视升级业务支持线上线下双渠道办理。线下办理需携带证件至便民服务点，工作人员将引导完成设备检测、协议签署等流程，服务时间为工作日9:30-12:00及14:30-17:00。线上可通过广电官方APP提交申请，系统将推送远程升级指引。
- 确认设备联网状态
- 提交身份验证材料
- 选择升级套餐类型
- 签署服务协议
二、所需准备材料
办理升级业务需携带以下原件及复印件：
- 开户人身份证
- 设备序列号凭证
- 现用机顶盒设备（如需更换）
| 套餐 | 分辨率 | 带宽 |
|---|---|---|
| 基础版 | 4K | 200M |
| 尊享版 | 8K | 500M |
三、常见问题解答
Q：升级后需要更换电视机吗？
仅需升级广电提供的终端设备，普通电视通过HDMI接口即可适配新信号。
Q：升级失败如何处理？
可尝试手动进入系统设置菜单，选择版本信息进行强制升级操作，建议保持网络稳定。
四、业务办理建议
建议老年用户优先选择线下办理，技术人员可现场调试设备参数。升级后若出现信号异常，请检查AV线材接头是否氧化变形。千兆光纤用户推荐选择尊享版套餐以获得最佳视听体验。
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