一、登录与身份认证流程
用户需通过“江苏政务服务网”或“吴江政务服务”APP进行实名认证。首次使用需完成以下步骤：
- 注册账号并完成L2级身份核验
- 下载“登记注册身份验证”APP完成人脸识别
- 绑定手机号码与电子社保卡信息
二、36项服务分类导航
通过掌上营业厅可办理的36项服务分为三大类：
- 民生服务类：燃气缴费、自助报数、电子发票开具
- 企业服务类：营业执照申领、外资企业设立、出版物零售许可
- 人才服务类：人才落户申请、无房证明开具、集体户迁移
三、高频业务办理指南
以人才落户和企业注册为例的办理流程：
| 业务类型 | 办理路径 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 人才落户 | 人社网办大厅→苏州人才落户 | 学历证明、无犯罪记录证明 |
| 企业注册 | 全链通平台→公司设立登记 | 股东身份证明、名称核准书 |
四、在线服务注意事项
建议用户办理时注意：
- 企业名称保留期为2个月，逾期需重新申报
- 电子发票需在缴费后30日内开具
- 集体户迁移需携带原户口本现场确认
通过整合线上线下服务渠道，吴江掌上营业厅实现了燃气缴费、企业注册、人才引进等36项高频服务的全程网办，日均处理量超过2000件，办事效率提升60%。
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