一、申请退费条件
符合以下情形可向呼市供电营业厅申请电费退费：
- 电表计量设备故障导致的费用误差
- 重复缴费或金额输入错误
- 供电中断超过24小时且已计收费用
- 其他供电企业认定的异常计费情形
二、准备材料清单
申请人需携带以下材料原件及复印件：
- 与用电户名一致的身份证件
- 最近3个月电费缴费凭证
- 银行账户信息（用于退款）
- 异常用电情况证明材料（如有）
三、办理流程说明
线上办理：
通过「蒙电e家」APP提交申请：
- 进入「我的」→「异常申报」模块
- 上传缴费凭证和身份证件照片
- 填写《电费退费申请表》电子版
线下办理：
- 取号等待业务受理
- 提交纸质申请材料
- 签署《退费确认书》
- 领取受理回执单
四、特别注意事项
办理过程中需注意：
- 错缴后应在3个工作日内申请
- 企业用户需加盖公章
- 退款周期一般为7-15个工作日
- 跨年度退费需额外提供完税证明
总结说明
呼和浩特地区用户可通过线上线下双渠道办理电费退费，需特别注意申请时效和材料完整性。建议优先选择线上渠道提交申请，若涉及复杂情况可前往新城营业厅（新华大街32号）现场办理。
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