业务开通的隐蔽性
部分用户反映，移动营业厅在未明确告知的情况下擅自开通增值服务。例如老人手机被后台添加多项收费套餐，导致单月扣费超过500元且未停机提醒，消费者直至数月后才通过账单发现异常。
免费活动的附加条件
所谓”免费礼品”常伴随隐藏条款：
- 免费机顶盒安装后每月产生5元调试费
- 学习机领取需支付1999元激活费用
- 合约套餐实际包含36个月分期还款义务
合约限制与误导宣传
优惠套餐存在三大陷阱：
- 保底消费条款未在电话推销中明示
- 合约期内强制最低消费且不可取消
- 套餐升级实际限制用户后续选择权
诱导性营销话术
部分营业厅采用模糊话术诱导消费，包括：
- 将设备使用费包装为”宽带优惠”
- 通过验证码修改用户服务密码实施业务绑定
- 利用老年人信息差推销高价附加服务
调查显示，和合移动营业厅部分优惠活动确实存在隐形消费风险，主要表现为未经同意的业务开通、模糊的合约条款以及诱导性营销手段。建议消费者办理业务时注意保留通话录音、仔细阅读协议细则，并通过官方渠道定期核查账单明细。
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