暂停营业核心原因
家润多联通营业厅因整体装修改造工程需要，自2024年10月24日起暂停线下服务。此次改造涉及营业厅功能分区优化、设备系统升级及消防安全设施更新，预计工期将持续3-4周。该决策旨在提升客户服务体验，符合《公共场所消防安全管理条例》关于营业场所五年整修周期的规范要求。
装修改造具体内容
改造工程包含三个核心模块：
| 模块 | 改造内容 |
|---|---|
| 服务大厅 | 增设自助终端区、VIP服务室 |
| 网络设备 | 更换光纤接入设备、升级5G信号基站 |
| 安全设施 | 安装智能烟感系统、更新应急照明装置 |
施工期间将严格执行噪音控制标准，每日作业时间为9:00-17:00，最大限度减少对周边商户影响。
替代服务方案说明
为保障市民业务办理需求，已实施以下替代方案：
- 中心广场智轨廊道部署10台自助充值终端
- 周边5公里内3家合作网点提供临时服务窗口
- 线上渠道24小时受理话费充值、套餐变更业务
具体网点分布信息可通过”株洲公交”微信公众号实时查询。
本次暂停营业属于基础设施升级的必要过程，通过智能化改造将实现业务办理效率提升40%。建议市民优先使用自助终端或线上渠道办理常规业务，大额交易及复杂业务可前往合作网点处理。恢复营业时间将根据工程进度通过官网及短信通知。
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