24小时自助服务发展历程
哈尔滨电网自2005年9月率先在全国推出自助购电服务，初期在南岗供电局、道里供电局设置可识别50元、100元纸币的ATM设备。经过二十年发展，截至2025年已在全市范围推广智能终端机，支持10元至100元多种面值纸币识别，并实现电费缴纳、电卡充值等核心功能。
当前可用的自助营业厅列表
2025年哈尔滨主要24小时自助服务网点包括：
- 国网中兴大街供电营业厅：南岗区中兴大道131-133号
- 道里供电局自助服务厅：首期试点升级的智能终端站点
自助终端功能与服务范围
现阶段自助终端机支持三大类业务：
- 电费缴纳：现金/扫码支付电费账单
- 电卡管理：预付费电表充值及余额查询
- 业务申请：电表报装等基础服务办理
操作指南与注意事项
使用自助服务时需注意：
- 纸币识别仅支持2015年后发行的新版人民币
- 扫码缴费需提前绑定国家电网APP账户
- 电卡插入方向有明确标识，误操作可致设备暂锁
哈尔滨电网通过智能化改造已构建覆盖主城区的24小时自助服务网络，其中南岗、道里等核心区域网点设备完成最新升级。建议用户优先选择配备二代智能终端机的营业厅，可体验5秒极速缴费服务。
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