促销活动常见欺诈手段
哈尔滨地区联通营业厅促销活动存在三大典型风险：通过虚构原价诱导消费，如将正常套餐包装成限时折扣；利用信息不对称强制绑定副卡，声称必须办理主卡才能恢复旧号；以及在人脸识别等关键环节刻意模糊操作页面，导致用户不知情办理高额套餐。
用户遭遇典型案例
- 道里区用户办理副卡时被收取隐性违约金，营业员无法说明具体费用构成
- 香坊区消费者预存3240元获赠平板电脑，后发现话费返还至新卡且需额外付费
- 南岗区用户遭遇套餐”升档陷阱”，承诺的55元套餐实际扣费129元
识别风险五大方法
- 核实促销信息官方渠道，警惕第三方人员口头承诺
- 要求全程查看操作页面，拒绝非透明化业务办理
- 仔细核对电子协议条款，特别注意违约金条款
- 定期查询消费明细，发现异常立即投诉
- 保留业务受理单、通话录音等关键证据
维权建议与渠道
遭遇欺诈应第一时间拨打10010要求工单记录，同步通过工信部电信用户申诉平台(12300.gov.cn)提交书面投诉。涉及金额超过500元可向市场监督管理部门举报，留存好业务办理时的视频监控调取申请。对于拒不整改的营业网点，建议通过法院提起小额诉讼。
监管部门数据显示，2024年哈尔滨通信服务投诉量同比上升37%，其中资费争议占比62%。消费者需提高警惕，联通公司更应加强内部管理，杜绝营业网点利用技术壁垒实施欺诈行为。
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