注销基本条件
在电信自营营业厅办理手机卡注销时,需满足以下要求:手机卡套餐协议期已到期、账户无欠费且已解除与宽带/副卡的绑定关系。办理时需携带本人身份证原件,若委托他人办理还需提供授权委托书。
线下办理流程
线下注销需前往标有「中国电信自营厅」的网点,具体操作分为三步:
- 通过电信官网或APP查询本地自营厅地址
- 携带身份证原件及手机卡前往营业厅
- 在柜台完成身份核验与余额清算后办理销户
异地注销说明
全国所有电信自营厅均支持异地注销服务,但需注意:代理网点无此权限,必须选择市级以上自营旗舰店。办理时需额外提供近三个月的通话记录验证。
线上替代方案
若无法到线下办理,可通过以下方式完成注销:
- 电信营业厅APP:登录后选择「查询办理」-「办理」-「销户预约」完成操作
- 拨打10000客服:申请远程注销链接,通过人脸识别验证身份
注意事项
办理注销前需结清欠费,账户余额可通过营业厅直接退还。合约期内用户需支付违约金后方可销户,具体金额以营业厅公示为准。
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