一、建立常态化宣传阵地
商洛电信营业厅通过多元化宣传渠道构建反诈矩阵：
- 在营业大厅设置智能互动屏循环播放反诈短视频，展示最新诈骗案例解析
- 业务办理窗口配置双屏显示系统，在客户等待时推送防诈温馨提示
- 每月8日设立”反诈宣传日”，组织民警与业务骨干联合开展现场答疑
二、技术赋能精准防控
依托电信运营商技术优势构建防护体系：
- 建立异常通信行为监测模型，自动拦截高频骚扰电话
- 开发短信智能识别系统，对可疑链接进行风险标注
- 为老年用户开通亲情守护服务，设置转账金额分级预警
三、警企联动快速响应
与公安机关建立三项协作机制：
- 涉案号码快速关停通道，实现10分钟紧急处置
- 每周交换诈骗手法特征库，更新防范策略
- 联合制作《反诈情景剧》系列短视频，通过营业厅电视墙播放
四、重点人群定向保护
针对特殊群体开展定制化服务：
- 为老年客户开设”银龄课堂”，教授手机安全设置技巧
- 联合学校开展”开学反诈第一课”，设计青少年防骗闯关游戏
- 向企业财务人员发放《对公账户风险防控指南》
通过构建”宣传+技术+联防”三位一体防护体系，商洛电信营业厅已形成覆盖线上线下的反诈防护网。2024年累计阻断可疑通信3.2万次，协助公安机关破获案件17起，挽回群众经济损失超500万元。未来将持续深化警企协作机制，筑牢全民反诈防线。
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