一、套餐选择与确认
商都县电信营业厅提供多档宽带套餐，用户可通过中国电信APP的“商城”或“查询办理”模块查看当前在售的带宽规格、合约周期及价格详情。建议优先通过APP内置的套餐对比功能，筛选适合家庭或企业需求的资费方案。
二、中国电信APP预约流程
在线预约包含以下核心步骤：
- 打开APP首页，点击顶部导航栏的“查询办理”或底部菜单栏的“商城”
- 在服务分类中选择“宽带”板块，浏览可办理的套餐列表
- 点击“立即预约”按钮，填写姓名、身份证号及安装地址等必要信息
- 提交申请后，系统将生成电子受理单供用户核对
三、线下服务对接流程
成功提交预约后，商都县电信工作人员将在24小时内通过电话确认以下事项：
- 上门安装的具体时间窗口
- 光猫等设备的领取方式
- 初装费及首期费用的支付渠道
四、注意事项
建议用户提前准备身份证原件正反面照片及房产证明文件电子版，若为租房用户需提供房东授权书。套餐生效时间以工程师完成光纤调试为准，合约期内变更套餐需到营业厅办理。
通过中国电信APP完成在线预约可享受专属通道优先处理，相比传统营业厅排队方式节省60%以上的时间成本。商都县城区范围内支持48小时内急速装机，偏远乡镇地区可通过APP查询预估安装周期。
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