一、服务调整通知
嘉兴燃气自2025年3月10日起暂停营业厅线下服务，疫情期间调整为线上业务办理模式。用户可通过微信公众号、企业微信或电话完成气量上报与费用缴纳，恢复时间另行通知。
二、线上报数操作指南
- 关注「嘉兴燃气」公众号
- 点击底部菜单【业务办理】→【我要报数】
- 输入表盘读数并上传清晰照片
- 确认提交后收到短信回执
其他渠道说明：
- 企业微信：添加燃气管家后发送表盘照片
- 电话报数：拨打82218680人工服务
三、自助缴费与恢复供气
缴费成功后若需恢复供气：
- 智能表用户：长按红色按钮3秒显示”SUCC”后自动恢复
- 机械表用户：需致电82227589申请人工复接
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 报数后未扣费 | 检查是否在2月25日17:00后操作 |
| 显示E10错误 | 长按红色按钮切换阀开状态 |
| 账户预存款处理 | 超额金额自动结转下期 |
建议用户优先使用微信公众号完成气量上报，报数截止时间为每月20日24:00。若遇紧急情况，可拨打24小时服务热线82218680获取技术支持。
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