活动背景与目标
为响应国家打击电信网络诈骗专项行动号召，建设银行嘉华小区营业厅联合辖区派出所，于2025年3月10日在社区广场开展综合金融服务活动。针对近期高发的虚假投资理财、AI换脸诈骗等新型犯罪手段，通过场景化宣传提升居民风险识别能力。
反诈宣传举措
现场设置三大互动区实现精准宣教：
- 案例解析区：展示仿冒银行APP、虚假中奖链接等20余种诈骗样本
- 情景模拟区：通过角色扮演还原”冒充客服退款”诈骗全流程
- 设备体验区：指导居民使用”建行惠懂你”APP内置反诈检测功能
便民服务亮点
同步开展的便民服务包含：
- 社保卡即时换新服务，配备移动制卡终端现场办理
- 老年客户专项通道，提供大字版手机银行操作指导
- 金融知识问答机，参与即可兑换社区超市优惠券
社区响应反馈
活动期间累计接待居民320人次，其中65岁以上老年人占比42%。社区网格员反馈，现场学到的”三不原则”（不轻信、不透露、不转账）已成为居民日常交流高频词。特别设置的缅北电诈幸存者现身说法环节，引发强烈情感共鸣。
长效服务机制
建立”1+N”常态化服务网络：以营业厅为指挥中心，在6个社区网格设立金融安全联络站，每月8日定期开展主题服务日。创新开发方言版反诈广播，通过社区智慧屏循环播放。
本次融合型社区服务活动构建起金融机构与居民之间的信任纽带，通过科技赋能与人文关怀的双重驱动，切实提升社区金融安全水位，为”15分钟便民生活圈”注入专业金融力量。
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