安装调测费争议
嘉峪关电信在2025年宽带套餐宣传中，标榜100M宽带360元包年等优惠价格，但未明确说明安装调测费需额外收取100-200元。有用户反映，安装人员会根据不同情况调整收费金额，且收费依据未在合同中明示，存在争议空间。
合约限制陷阱
优惠套餐常附加隐性合约条款，包括：
- 套餐注销需提前30天申请，否则按整月收费
- 合约期内不得变更套餐，否则收取违约金
- 首充优惠需绑定24个月合约
有用户投诉在办理”19元包80G流量”套餐时，发现需完成复杂首充规则，且提前解约会被扣除18元费用。
资费递增条款
部分套餐存在阶梯式资费设计：
| 时段 | 月租 | 返现规则 |
|---|---|---|
| 第2-13个月 | 19元 | 每月返10元 |
| 第14-24个月 | 29元 | 每月返20元 |
这种设计导致实际费用随时间递增，用户需仔细计算才能获知真实成本。
附加服务扣费
多个案例显示存在隐形扣费项目：
- 副卡服务费10元/月（默认开通）
- 云盘存储费10元/月（合约绑定）
- 路由器租赁费20元/月（安装时签署）
有消费者两年间累计支付960元附加费用，其中部分服务未主动告知。
综合分析显示，嘉峪关电信套餐通过模糊收费说明、设置复杂合约条款、附加隐形服务等方式增加用户实际支出。建议消费者办理时要求书面确认所有费用明细，保留通话录音和签约文件，并通过10000热线核实优惠真实性。
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