一、官网电话查询方法
要查询四川国网营业厅的官方电话，最直接的方式是访问国网四川省电力公司官方网站。进入官网后，点击首页导航栏中的“营业网点”或“联系我们”模块，选择所在城市或区域，即可查看对应营业厅的地址、办公电话及营业时间。例如，成都西区供电营业厅的联系电话为028-87817880。
官网还提供以下辅助查询功能：
- 在线客服系统：支持实时文字咨询
- 网点地图服务：标注所有营业厅的地理位置
- 自助服务指南：包含业务办理所需材料清单
二、24小时服务热线说明
国家电网全国统一服务热线95598在四川省提供全天候服务，覆盖电费查询、故障报修、业务咨询等核心功能。该热线采用智能语音与人工坐席协同模式，夜间值班人员仍可处理紧急电力故障。
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 故障抢修 | 城区45分钟到达现场 |
| 电费争议 | 5个工作日内答复 |
拨打时按语音提示选择“人工服务”按键（通常为0或1），客服人员将记录诉求并生成工单编号，用户可通过该编号查询处理进度。
三、其他查询渠道
除官网和电话热线外，还可通过以下方式获取服务信息：
- “网上国网”App：绑定用电户号后查询实时电费
- 微信公众号：国网四川电力提供在线报修功能
- 支付宝生活号：支持电子发票下载和账单推送
通过官网、95598热线及移动端平台的多渠道服务体系，四川居民可便捷获取电力服务信息。建议优先使用24小时热线处理紧急事务，常规业务可通过官网预约办理以节省时间。
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