基础业务办理与缴费服务
国家电网三里屯营业厅提供标准化的基础服务功能，包括用电报装、电费查询、账户变更等业务办理，同时支持现金、刷卡、扫码等多种缴费方式。根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，该营业厅划分有业务办理区、收费区、引导区等功能分区，确保服务流程高效有序。
- 居民用电新装/增容申请
- 电费账单打印与历史查询
- 电表校验与故障申报
智能化自助服务
营业厅配备新一代智能终端设备，包含24小时自助缴费机、业务办理终端等，支持电卡充值、电子发票开具等自助操作，实现5秒快速扫码缴费。自助服务区采用环保节能设计，与人工服务形成互补。
企业专项服务
面向企业用户提供定制化服务，包括高压用电报装、能效分析、负荷监测等专业支持。通过对接网上国网平台，企业可在线提交用电申请材料，并享受电e贷、电e票等金融创新服务。
- 企业用电报装线上预审
- 日负荷曲线实时监测
- 峰谷用电优化建议
便民设施与特色功能
营业厅设置互动体验区，通过数字屏幕展示节能知识，等候区配备USB充电接口和电子阅读设备。特别设置无障碍服务通道，为特殊群体提供优先办理服务。
| 服务类型 | 开放时段 |
|---|---|
| 自助终端 | 全天24小时 |
| 企业专窗 | 工作日9:00-17:00 |
国家电网三里屯营业厅通过标准化功能分区与智能化升级，构建起覆盖居民生活、企业运营的多维度服务体系，其环保设计理念与人性化设施配置，体现了现代公共服务空间的发展方向。
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