一、营业厅分级与值班制度
国家电网营业厅实行分级管理制度，其中：
- A级营业厅：所有法定节假日均安排值班，受理电费缴纳、咨询业务并提供应急服务，值班时间为9:00-16:00。
- B级营业厅：在元旦、春节等七大法定节假日期间调整营业时间，部分日期暂停服务。
二、2024年法定节假日具体安排
B级营业厅在以下日期暂停服务：
- 元旦：1月1日
- 春节：2月10-12日
- 清明节：4月4日
- 劳动节：5月1日
- 端午节：6月10日
- 中秋节：9月17日
- 国庆节：10月1-3日
其他节假日期间营业时间统一调整为9:00-16:00。
三、日常工作时间说明
非节假日期间营业时间分为两种模式：
- 工作日：多数营业厅执行8:30-17:00的标准工作时间，含2.5小时午休
- 周末：采用串休制度保障服务连续性，所有营业厅至少保持单日运营
四、注意事项与服务延伸
建议用户注意：
- 节假日安排可能因地区政策微调，建议通过官方渠道查询具体网点信息
- 电费缴纳等基础服务可通过线上渠道办理，应急服务可通过95598热线申请
- 夏季(5-10月)与冬季(11-4月)执行不同时段的电价计费标准
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