时间调整详情
根据2025年国庆法定假期安排，电信营业厅将于10月1日（星期三）至10月7日（星期二）暂停线下服务，9月28日（星期日）及10月11日（星期六）调整为正常工作日。具体调整安排如下：
- 全量营业厅暂停服务时段：10月1日-10月7日
- 节前补班日期：9月28日（正常营业时间8:30-17:30）
- 节后补班日期：10月11日（正常营业时间8:30-17:30）
值班营业厅安排
节假日期间各省市将保留核心营业厅提供应急服务，具体值班安排存在地域差异：
- 直辖市及省会城市：每日9:00-16:00开放1-2个主营业厅
- 地级市：每日9:30-15:00开放中心营业厅
- 县域地区：10月1日-3日暂停服务，4日起恢复基础服务
线上服务指引
建议用户优先使用数字化服务渠道办理业务：
- 中国电信APP：24小时业务办理
- 微信小程序：充值缴费/套餐变更
- 智能客服：400热线自助服务
千兆宽带用户可通过星级服务通道享受紧急开机、优先咨询等专属权益。
注意事项
请用户特别注意以下服务变更：
- 10月5日0:00-6:00进行系统升级，部分线上服务将暂停
- 宽带新装业务受理截止至9月30日18:00
- 合约机办理需在9月28日前完成资格核验
建议用户提前办理急需业务，合理安排服务渠道。节假日期间值班营业厅业务办理时限延长，复杂业务建议节后办理。线上服务渠道保持7×24小时畅通，推荐使用自助服务避免人员聚集。
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