一、线上缴费服务指南
国网安徽电力提供多种线上缴费渠道，用户可通过以下方式完成电费支付：
- 掌上电力APP：支持微信、支付宝、银联等多渠道支付，可查看实时电表余额与历史账单
- 微信公众号：关注“国网安徽电力”公众号后绑定户号，可查看每日用电量、月度账单并完成缴费
- 支付宝生活号：通过支付宝平台直接缴纳电费，支持跨省缴费服务
- 网上银行：工商银行、建设银行等多家银行客户端已开通电费代缴功能
二、线上办电业务操作流程
通过线上渠道可办理15类用电业务，主要流程如下：
- 新装/增容业务：在“网上国网”APP提交用电主体资格证明和地址物权证明，支持“刷脸办电”与“一证办电”服务
- 过户/更名业务：需上传产权变更证明或企业营业执照，非自然人用户需提供统一社会信用代码
- 充电桩报装：在电动车服务板块提交申请，支持全流程线上审批与进度查询
办理过程中若资料不全可申请“容缺受理”，后续补交材料即可
三、供电服务查询功能
用户可通过以下方式获取供电服务信息：
- 停电信息查询：微信公众号实时推送计划停电范围与预计恢复时间
- 网点导航服务：APP内置地图功能可查询全省400+营业厅位置及服务时间
- 新能源服务查询：包含光伏发电量监测、电动汽车充电桩分布等特色功能
通过整合线上线下服务资源，国网安徽电力已构建包含电费缴纳、业务办理、信息查询的数字化服务体系。建议用户优先使用“网上国网”APP或微信公众号办理常规业务，如遇复杂问题可拨打95598热线或前往线下营业厅咨询
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