服务理念创新
中心广场旗舰营业厅以”百倍用心，十分满意”为服务宗旨，通过三大创新举措重构服务标准：
- 设立”爱心智慧驿站”，配备充电、医药等12项便民设施，日均服务200+户外工作者
- 首创”智慧助老爱心专席”，提供”进厅一杯水+离厅搀扶”全程服务，月均接待老年客户超800人次
- 推行全业务受理窗口，实现业务办理效率提升40%
团队建设机制
7人巾帼团队建立”三化”人才培养体系：
- 每日晨会标准化：规范着装、用语、业务流程
- 技能提升常态化：月均开展4次业务培训与竞赛
- 服务创新制度化：设立”创新提案奖”，累计采纳23项改进方案
社会责任担当
该厅突破传统营业厅功能，构建三位一体公益网络：
- 设立环卫工人驿站，累计服务时长超3000小时
- 组建15个社区服务群，解决居民网络问题1200+件
- 开展防诈宣传月活动，覆盖老年群体5000余人次
通过服务模式革新、人才梯队建设与社会责任践行三维发力，大同联通旗舰厅构建起”服务-人才-公益”良性生态圈，其90%客户满意度与年均30%业务增长率的突出表现，正是青年文明号精神的最佳诠释。
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