消费者投诉案例
根据公开投诉信息显示，大街乡联通营业厅存在以下涉嫌违规行为：
- 套餐资费欺诈：消费者办理时承诺55元套餐，实际扣费变为129元/月
- 强制捆绑消费：以”补办旧卡”为由强制办理主副卡绑定业务
- 合同条款隐瞒：未明确告知分期合约期限，电子合同与口头承诺不符
- 违规金融操作：擅自使用消费者手机办理网贷业务
官方声明与回应
中国联通大方县分公司于2025年2月发布声明，指出存在第三方冒用公司名义进行违规收费的情况，并建议用户通过官方营业厅或网站办理业务。但多起投诉显示，违规行为发生在正规营业厅内，工作人员涉嫌主动参与欺诈行为。
法律与维权分析
根据《消费者权益保护法》相关规定，涉事行为可能构成：
- 虚假宣传（第20条）
- 强制交易（第10条）
- 格式条款侵权（第26条）
消费者维权时可采取以下步骤：①保留通话录音和操作记录；②通过10010投诉并索取工单号；③向工信部电信用户申诉受理中心提交证据材料。
防范建议
- 要求查看完整电子合同并截屏保存
- 拒绝非本人操作的金融类授权
- 通过官方APP实时查询套餐状态
- 对”违约金”等收费项目要求书面说明
现有证据表明大街乡联通营业厅存在系统性服务违规风险，建议消费者提高警惕，监管部门应加强代理商管理。对于已受损失的用户，可依据《民法典》第148条主张欺诈撤销权，要求全额退款并赔偿损失。
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