一、5G套餐办理渠道
天威有线营业厅提供线上线下两种办理方式：
- 线下办理：携带本人身份证、港澳台居民居住证等有效证件，前往天威视讯营业厅办理主副卡业务；
- 线上办理：拨打官方电话0755-89800150登记信息，或通过微信客服（微信号：3090593296）提交证件资料，工程师将在48小时内上门服务。
二、广电5G融合套餐内容
主流套餐包含1000M光纤宽带、电视直播回看服务及广电5G手机卡，每月提供100G通用流量与100分钟通话时长。年费支付方式分为两种：
- 新装用户：预付1568元年费，光猫押金100元可退；
- 分期支付：先支付（年费-248元），安装完成后补缴剩余费用。
三、宽带安装流程
办理完成后可按以下步骤完成安装：
- 确认地址是否覆盖广电5G网络（全国已实现信号覆盖）；
- 准备身份证原件并选择100M/500M/1000M宽带套餐；
- 支付100元工料费（部分小区仅需20元）及光猫押金；
- 预约工程师上门时间，48小时内完成设备调试。
四、注意事项
用户需特别注意以下条款：
- 套餐结束后未续约需主动办理注销，否则将产生设备租金及电视收视费；
- 福田、南山等区域需额外支付100元安装费；
- 副卡开户需主副卡用户同时持证件办理。
通过线下营业厅或电话/微信渠道，用户可快速办理广电5G融合套餐并完成宽带安装。建议提前确认地址覆盖范围与费用明细，妥善保管光猫设备以便后续退押金，套餐到期前及时处理续约或注销事宜。
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