一、服务项目与指南
天津国家电网营业厅提供以下核心服务：
- 电费缴纳与账单查询：支持现金、POS机及线上支付
- 用电业务办理：包括新装、增容、过户等业务申请
- 停限电通知：通过官网、APP及营业厅公示计划检修信息
- 惠民政策咨询：如“一户多人口”电价优惠及充电桩安装指导
各营业厅均配备自助服务终端，可24小时办理电费缴纳及发票打印业务。
二、业务办理流程
- 线上办理：下载“网上国网”APP完成实名认证，选择业务类型并提交电子材料
- 线下办理：携带身份证件及产权证明至营业厅取号办理，部分业务支持跨区受理
- 进度查询：通过APP“服务进度”功能或拨打95598热线跟踪办理状态
特殊业务如高压新装需提前预约现场勘查，承诺低压用户接电不超过3个工作日。
三、营业时间查询
标准营业时间分三类：
- A级厅：工作日8:30-17:00，周末9:00-16:30（如杨柳青、李七庄厅）
- B级厅：工作日8:30-16:30，周末部分时段开放（如王稳庄厅）
- 中心厅：节假日统一9:00-16:30（如南开红旗路厅）
实时查询方式：
- 官网查询：访问www.tj.sgcc.com.cn获取网点详情
- APP导航：使用“网上国网”定位功能显示附近营业厅实时状态
天津国家电网通过线上线下融合服务提升办事效率，建议优先使用APP办理常规业务，复杂业务可选择错峰前往A级营业厅。节假日办理需提前确认时间变动，春耕等特殊时期注意查看安全用电提示。
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