升级亮点：从传统到智慧体验
天津广电营业厅于2022年完成首批升级改造，门头标识从“天津广电网络”变更为“中国广电天津公司”，采用简约科技风格设计，融合5G+智慧家庭场景展示区。用户可现场体验智能家居联动、千兆网络服务及广电192号段移动通信业务，打造集业务办理与场景体验于一体的“样板间”模式。
- 原营业厅：传统柜台式布局，功能单一
- 新样板间：分区展示智慧客厅、安防系统等互动场景
新业务办理全流程指南
办理广电5G及融合业务可通过以下步骤：
- 携带身份证原件至升级后的营业厅（如临水道旗舰店）
- 在自助终端或人工柜台选择套餐类型（192号段可选号入网）
- 签订融合服务协议（含电视、宽带、移动通信）
- 领取配套设备并完成现场激活
线上渠道自助服务
用户可通过微信营业厅或支付宝生活缴费完成：
- 套餐变更与费用缴纳
- 电子发票开具
- 故障报修与进度查询
常见问题解答
高频问题处理方案：
- 智能卡识别失败：清洁芯片后重新插入
- 套餐生效延迟：重启设备等待授权同步
天津广电通过营业厅场景化改造与数字化升级，实现“线下体验+线上服务”双通道业务办理模式，用户可依据需求选择智慧化自助服务或沉浸式场景导购，全面提升服务效率与用户体验。
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