智慧网络构建数字生活新场景
天津正义道联通营业厅通过智家工程师团队提供「全屋网络检测」「智能组网调试」等专业服务，采用WiFi6技术实现千兆网络全覆盖。智家工程师在入户服务中严格执行「慢必赔承诺」，2024年累计完成236户家庭网络优化，响应速度较行业标准提升40%。
- 入户服务超时立即赔付
- 网络故障8小时极速修复
- 全屋网络质量检测报告
反诈服务筑牢安全防线
营业厅设置反诈服务专席，配备经过专业培训的反诈专员。通过「三防体系」构建安全屏障：
1. 风险来电AI智能识别与拦截
2. 可疑业务办理双重核验机制
3. 每月定期开展社区反诈课堂
2024年成功拦截3起老年客户遭遇的电信诈骗，其中包含冒充子女紧急汇款、虚假投资理财等高发案件。反诈专员通过「情景模拟教学法」帮助居民掌握「三不原则」：不轻信、不转账、不透露验证码。
适老化改造彰显服务温度
针对辖区老年用户占比达37%的特点，营业厅推出「银龄服务四件套」：
大字版业务办理指南
轮椅无障碍服务通道
紧急呼叫响应按钮
定期上门设备维护
典型案例中，工作人员为卧床老人提供「床边实名认证」服务，通过移动终端完成社保卡关联手机号业务办理，解决特殊群体「出门难」问题。全年累计开展42场手机应用培训，覆盖老年用户1600余人次。
天津正义道联通营业厅以「网络+服务」双轮驱动，构建起智慧生活服务生态。通过技术创新与人文关怀的有机结合，既保障了居民的网络使用安全，又让数字化服务更具温度，成为社区民生服务的重要支撑点。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/139708.html
