一、智能终端设备整合
天津市通过部署多功能自助终端设备，整合燃气、供热、供水、电力等民生服务功能。例如“电e柜”设备支持扫码、刷卡、现金等多种缴费方式，实现22项高频业务“一机通办”。此类设备具备以下优势：
- 打破企业业务壁垒，实现跨系统数据互通
- 支持全天候自助服务，减少人工窗口压力
- 操作界面简洁，适应老年用户需求
二、线上平台互联互通
天津能源集团与互联网平台深度合作，构建多渠道线上服务体系。用户可通过“津心办”APP、微信生活缴费等平台完成供暖费缴纳，主要流程包括：
- 在应用首页选择生活缴费模块
- 定位对应服务商并输入户号信息
- 选择支付方式完成交易
该模式将传统线下业务迁移率提升40%，电子发票功能同步上线。
三、政企协同服务创新
通过设立政企联办窗口，实现公共服务事项跨域办理。空港智能营业厅推出的“高效办成一件事”窗口具备三大功能：
- 不动产与供电联动过户服务
- 水电气网联合报装业务
- 异地业务远程勘察办理
该模式已累计处理业务超6000件，平均办理时长缩短70%。
四、社区便民服务延伸
在社区党群服务中心等场所部署智能终端，构建15分钟便民服务圈。丽晟社区等试点已实现：
- 老年群体家门口办理缴费业务
- 业务办理距离缩短至500米内
- 社区工作人员提供辅助指导
目前全市已布设32台社区终端，覆盖130余个小区。
服务成效与展望
天津通过设备整合、平台互通、政企协作的三维创新，构建起立体化能源服务体系。数据显示，一站式服务模式使业务办理效率提升60%，用户满意度达98%。未来将持续拓展数据共享范围，探索更多公共服务领域协同应用场景。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/141449.html
