一、营业厅办理流程
用户需携带身份证前往电信营业厅办理天翼盒子业务。大型营业厅通常可直接受理，小型网点可能需转至上级营业厅办理。办理时需明确套餐类型：融合套餐包含IPTV服务，单独加装则需支付安装费及月租费。
完成办理后，技术人员将主动联系并上门安装。部分营业厅可能收取100元调试费，建议提前咨询确认。
二、安装步骤详解
- 设备连接
- 使用HDMI线连接机顶盒与电视机，优先选择HDMI接口以获得高清画质
- 通过网线连接光猫ITV端口与机顶盒WAN接口，确保网络稳定
- 信号源设置
- 打开电视机，使用遥控器切换至对应HDMI信号源
- 网络配置
- 有线网络自动获取参数，无线网络需选择WiFi并输入密码
| 设备接口 | 连接线类型 |
|---|---|
| 光猫ITV口 | 网线（WAN） |
| 电视机HDMI | HDMI线/AV线 |
三、费用确定标准
- 安装费：线下营业厅标准收费199元，线上渠道可能优惠至99元
- 月租费：单独加装10-20元/月，融合套餐通常首年免费
- 设备押金：部分营业厅收取机顶盒押金，归还设备时可退还
四、注意事项
安装前确认电视机接口类型，老旧电视需准备AV转接器。完成安装后需及时归还旧设备，避免产生额外扣费。若遇网络连接问题，可尝试重启光猫和机顶盒。
通过营业厅办理可实现标准化安装服务，费用透明度较高。建议优先选择融合套餐降低使用成本，安装时注意核对收费明细并保留票据。
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