服务环境焕新升级
2025年春节期间，太原移动营业厅以”红”装主题焕新服务环境，大厅布置融合传统年味与科技元素。AI智能机器人提供业务导览，电子春联互动屏实现数字化拜年体验，营造出兼具文化传承与科技创新的服务空间。
服务内容创新突破
服务升级涵盖三大核心领域：
- 智能化服务：推出”AI全家福”拍摄系统，支持AR变装和动态祝福生成
- 安全防护：设置反诈宣传专区，每日播放自制防诈短视频
- 适老服务：配备大字体业务指南和人工辅助设备调试
客户服务暖心案例
春节期间，营业厅涌现多个服务典范：
- 成功协助云南客户完成跨省补卡，挽回数万元资金损失
- 为老年客户提供春节健康知识讲解和手机使用教学
- 收到客户赠送的家乡红枣表达感谢
服务成效总结
通过环境改造与技术创新，太原移动营业厅春节服务实现三大突破：日均接待量提升40%、客户满意度达99.2%、业务办理效率提高35%。数字化服务与传统人文关怀的有机结合，树立了通信行业春节服务新标杆。
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