太和路营业厅服务升级与最新业务办理指南
一、服务升级三大亮点
太和路营业厅已完成数字化服务改造，重点优化以下服务场景：
- 增设自助服务终端机群，覆盖话费充值、账单打印等15项高频业务
- 上线智能导览系统，通过人脸识别推送个性化服务菜单
- 设立适老化服务专区，配备大字号终端设备和助老专员
- 环境升级改造，新增电子叫号屏与客户休息区
二、最新业务办理指南
2025年新增三大类业务办理服务：
- 跨域业务：支持异地补卡、套餐变更等8项跨省服务
- 智能穿戴业务：开通一号双终端需主号实名认证且余额≥10元
- 企业专享服务：批量办理需携带加盖公章的介绍信原件
三、智能业务操作流程
标准业务办理四步流程：
- 线上预约：通过手机银行选择办理时段
- 终端取号：扫描预约二维码获取电子排队号
- 智能预审：自助终端完成资料核验
- 柜台办理：双屏交互确认业务详情
四、办理注意事项
- 身份认证：需携带二代身份证原件，临时身份证需辅助证明材料
- 企业办理：介绍信需注明办理人身份证号码及业务类型
- 费用说明：一号双终端月功能费10元即时扣费
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