一、系统与环境准备
建议使用Windows 7及以上操作系统，浏览器选择Google Chrome或IE9.0以上版本。其他浏览器可能导致功能入口显示异常，部分页面需安装专用插件才能显示表单控件。
操作前需准备：
- 12位客户号/手机号码
- 原预留手机号码（用于接收验证码）
- 身份证件（重要信息修改需核验）
二、登录网上营业厅
- 访问福州网上营业厅官网，点击「个人中心」入口
- 首次登录需按提示安装安全控件，完成浏览器环境配置
- 输入客户号/手机号、交易密码及验证码完成登录
三、信息查询与修改
3.1 个人信息修改：
- 进入「我的资料」界面，核对基本信息、联系信息、职业信息
- 点击修改按钮，通过短信验证后可更新手机号码、联系地址等
3.2 重要资料更新：
- 在「重要资料修改」界面拍摄身份证正反面
- 系统自动识别证件有效期、签发机关等信息
- 输入短信验证码确认修改
四、注意事项
- 15位身份证需先升级至18位才能在线修改
- 修改性别、国籍等核心信息需到柜面办理
- 遇到页面加载失败时建议更换浏览器重试
通过福州网上营业厅修改个人信息需提前准备验证工具，按系统提示分步完成身份核验与数据更新。建议优先在工作日9:00-17:00进行操作，遇到技术问题可尝试清除浏览器缓存或使用备用设备。
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