一、办理前的准备材料
前往营业厅更换4G卡需携带以下材料：
- 本人有效身份证件：需提供身份证原件（临时身份证或户口本可能需额外验证）；
- 原手机卡：若原卡可正常使用需交还运营商，若已损坏则需携带旧卡；
- 服务密码：部分营业厅可能要求提供手机号服务密码或短信验证码。
二、营业厅办理流程
具体步骤如下：
- 现场取号：告知工作人员办理“换卡不换号”业务，排队等待叫号；
- 身份验证：提交身份证原件，配合人脸识别或签字确认；
- 签署协议：确认新卡信息并签署换卡服务协议；
- 领取新卡：现场免费更换4G USIM卡，旧卡由工作人员回收。
三、注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 费用说明：首次换卡通常免费，部分特殊卡种可能收取工本费（建议提前咨询10086）；
- 激活时间：新卡插入手机后需重启，部分套餐变更可能延迟1-2小时生效；
- 旧卡处理：若旧卡未交还，需主动销毁以防信息泄露。
四、其他办理方式补充
若无法前往营业厅，可选择：
- 线上申请：通过移动官网申请邮寄新卡，收到后按短信指引激活；
- 客户经理服务：集团用户可联系客户经理上门办理换卡。
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