前置准备
取消掌上营业厅待付款订单前需确保：已安装最新版本APP、登录账号具备操作权限、订单仍处于未支付状态。建议提前确认网络连接稳定，避免操作中断。
操作步骤
- 打开掌上营业厅APP，点击右下角“我的”进入个人中心
- 在“我的服务”或“业务办理”栏目中找到“待付款订单”
- 选择目标订单，点击“取消订单”按钮
- 选择取消原因（如选错套餐、重复下单等），提交确认
- 收到系统“取消成功”提示即完成操作
注意事项
- 超过15分钟未支付的订单可能自动失效，无需手动取消
- 部分特殊业务（如合约机订购）可能不支持取消，需联系客服处理
- 若订单已跳转至支付页面，需返回订单列表重新操作取消
常见问题
Q：取消后能否恢复订单？
A：已取消的待付款订单不可恢复，需重新下单。
Q：取消订单后费用何时退回？
A：未实际扣款的订单即时释放额度，已预授权冻结的资金将在1-3个工作日内解冻。
通过掌上营业厅取消待付款订单的流程具有标准化特点，用户只需在订单有效期内按步骤操作即可。不同运营商APP界面可能存在细微差异，建议优先使用搜索功能定位订单管理入口。
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