一、通过官方APP取消
登录易充营业厅APP后，进入「我的」页面，点击「已订业务」查看当前套餐，选择需要取消的自动续费服务，点击退订按钮并二次确认即可完成操作。具体步骤如下：
- 打开易充营业厅APP，完成账号登录
- 点击底部导航栏「我的」选项
- 在个人中心选择「代收费业务」或「增值服务」
- 找到目标套餐后点击「退订」
- 根据系统提示完成验证操作
二、第三方支付平台取消
若通过支付宝/微信开通自动续费，需在支付平台内解除代扣协议：
- 支付宝操作路径：我的→设置→支付设置→免密支付/自动扣款→选择易充营业厅项目关闭
- 微信操作路径：服务→钱包→支付设置→自动续费→选择对应服务终止
关闭后系统将不再从绑定的支付账户自动扣款。
三、人工客服渠道取消
通过官方客服渠道可协助处理异常情况：
- 拨打易充营业厅客服热线（如400-xxx-xxxx）
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供手机号码及身份验证信息
- 明确表达取消自动续费需求
- 根据指引完成退订确认
建议通话后要求发送退订成功的短信通知。
四、注意事项与建议
取消自动续费后需注意：已支付周期内仍可享受服务至到期日；部分套餐退订后可能影响关联业务使用；建议在到期前3个工作日完成退订操作避免扣款。
| 操作方式 | 生效时间 |
|---|---|
| APP自助退订 | 实时生效 |
| 支付平台解约 | 次月生效 |
| 客服人工处理 | 1-3工作日 |
建议优先通过APP自助退订，遇到系统异常时选择第三方平台解约或联系客服处理。定期检查代扣服务列表可有效避免隐形消费。
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