掌上营业厅手机号码修改操作指南
一、准备工作
在进行手机号修改前需准备以下材料：
- 原手机SIM卡及新SIM卡
- 有效身份证件（身份证/护照）
- 已实名认证的掌上营业厅账号
建议提前确认原手机号能正常接收短信，并确保新号码已完成实名认证。
二、修改步骤详解
- 登录掌上营业厅APP，进入个人中心
- 选择”安全设置”或”账户管理”模块
- 点击”手机号绑定”选项
- 移动用户：需验证服务密码
- 联通用户：需人脸识别验证
- 输入新手机号并获取验证码
- 提交修改申请等待审核
三、特殊情况处理
当遇到原号码已停用时：
- 携带身份证原件至线下营业厅办理
- 通过客服视频核验身份后重置
若提示身份信息不符，需核对实名认证信息是否一致，必要时更新证件有效期。
四、注意事项
修改成功后需注意：
- 解绑原号码的自动缴费服务
- 更新银行预留手机号（参考银行APP修改流程）
- 重新绑定第三方服务平台账号
建议在业务低峰时段操作，避免系统延迟影响验证码接收。
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