一、应用下载与登录
通过手机应用市场下载最新版「电信营业厅」官方APP，建议选择带有官方认证标识的版本。安装完成后按以下步骤登录：
- 点击首页「去登录」按钮
- 选择手机验证码/服务密码/本机一键登录三种方式之一
- 完成身份验证后进入主界面
二、常用业务办理流程
登录后点击底部「查询办理」菜单，可办理以下业务：
- 套餐变更：选择「套餐」→「5G畅享套餐」完成新套餐订购
- 新号办理：在「小号」板块选择随机号码或上传身份证办理新号
- 流量加餐：通过「流量业务」→「在线业务办理」选择流量包
三、特殊业务办理说明
涉及合约变更或停机复机等特殊业务时，需注意：
- 活动期内的套餐变更需前往线下营业厅
- 停机业务需在「办理」→「手机停复机」完成验证
- SP业务退订需通过「SP查询及退订」专页处理
四、注意事项
办理业务时需确保：①账户余额充足；②上传的身份证件在有效期内；③特殊业务办理后将在48小时内生效。建议每月1-5日查询上月账单明细，避免套餐超支。
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