一、套餐资费的文字游戏
运营商常以”年保底168元”模糊表述,实际暗指每月强制消费168元,通过混淆时间单位诱导用户签约。有用户反映接到推销电话时,业务员刻意回避月消费额度,仅强调”全年优惠力度”,待办理完成后才通过短信确认条款。
更隐蔽的套路包括:
- 将套餐费与宽带费捆绑计算,强制用户维持高消费
- 赠送话费需满足当月消费门槛,否则自动失效
- 基础套餐外叠加”服务包”,变相提高保底金额
二、违约金计算暗藏玄机
合约中违约金条款存在三大陷阱:
- 按剩余合约期全额套餐费计算,36个月合约中途解约需支付数千元
- 违约金比例随合约期递增,最高可达剩余金额的80%
- 设备补贴款需一次性清偿,包括已赠送的终端折扣
解约时间 | 剩余金额 | 违约金比例 |
---|---|---|
第12个月 | 4032元 | 50% |
第24个月 | 2016元 | 30% |
三、自动续费的无底洞
合约到期后自动续约已成行业潜规则,运营商通过三种方式延续绑定:
- 默认开启”优质客户自动续约”服务,需主动致电取消
- 续约套餐资费上调,且不再享受终端补贴
- 叠加新型增值服务,如云存储、视频会员等隐形消费
四、合约期限制条款
套餐合约包含多重限制性条款,包括:
- 强制绑定主副卡,新增号码需同步升级套餐
- 限制套餐降档,合约期内不得更改基础资费
- 机卡分离锁机,换卡使用将触发系统停机
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