一、通过电信营业厅App查询
使用电信营业厅App查询通话或流量详单是最便捷的方式。具体操作步骤如下：
- 打开“电信营业厅”App，登录账号后点击底部导航栏的【查询办理】。
- 在查询办理页面选择【流量详单】或【语音详单】（通话记录）。
- 选择查询日期（支持按日或按月查询），点击【查询】按钮。
- 输入机主姓名、身份证号码及短信验证码完成身份验证。
- 验证通过后即可查看详细的流量使用记录或通话记录。
二、通过电信网上营业厅查询
网页端查询适用于电脑用户，操作流程如下：
- 访问中国电信网上营业厅官网，登录账号。
- 在左侧菜单栏选择【费用查询】→【详单查询】。
- 选择“语音详单”或“流量详单”，并设置查询时间段。
- 输入身份证信息和短信验证码完成验证。
- 点击查询按钮，即可导出或查看详细记录。
三、其他查询方式
若无法使用线上渠道，可通过以下方式查询：
- 客服热线：拨打10000，按语音提示选择“详单查询”，提供身份信息后获取记录。
- 线下营业厅：携带身份证原件前往营业厅，由工作人员协助查询并打印详单。
四、常见问题解答
- Q：查询详单是否需要身份证？
A：是，所有线上查询均需验证身份证和短信验证码。 - Q：详单数据保留多久？
A：一般保留6个月，部分省份可能支持更长时间。 - Q：流量详单包含哪些内容？
A：包含使用时间、流量额度、对应费用及使用场景。
结论：电信用户可通过App、网页、客服或线下营业厅查询通话和流量详单，均需通过身份验证。推荐优先使用App或网页端，操作更高效。
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