一、取消套餐的四大途径
用户可通过以下方式取消联通套餐：
- 手机营业厅APP：登录后进入“我的”-“套餐”页面选择退订，或通过“服务”-“已订业务”直接操作；
- 网上营业厅：在“业务办理”中选择套餐变更并取消；
- 客服热线10010：按语音提示转人工服务办理退订；
- 线下营业厅：携带身份证至柜台办理取消手续。
二、申请退款的完整流程
若因扣费异常需申请退款，可按以下步骤操作：
- 线上投诉：通过联通APP“我要投诉”提交费用争议，引用《消费者权益保护法》要求退一赔三；
- 电话申请：致电10010说明扣费异常情况，要求提供开通凭证并计算应退金额；
- 线下办理：在营业厅提交书面申请及扣费账单作为证据。
三、操作中的注意事项
为保障权益，需注意以下事项：
- 保留至少6个月的扣费账单截图作为证据；
- 与客服沟通时明确拒绝“部分退款”方案，坚持全额诉求；
- 套餐取消次月生效，退款申请需在扣费后90天内提出。
通过线上/线下渠道均可完成套餐取消与退款申请，建议优先使用APP提交书面投诉材料以提高处理效率。操作时需注意保留证据、明确诉求表述，必要时可引用相关法律条款维护权益。
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