一、通过中国联通APP查询进度
通过中国联通APP可快速完成投诉进度查询，操作步骤如下：
- 打开APP并登录账号，点击首页底部【服务】选项；
- 在服务页面找到【我要投诉】入口并点击进入；
- 下拉页面至底部，选择【进度查询】即可查看当前处理状态。
二、拨打客服热线查询
若对线上操作不熟悉，可拨打中国联通客服热线：
- 基础服务热线：10010，按语音提示转接人工客服查询；
- 升级投诉专线：10015，适用于长时间未解决的投诉问题。
三、线下营业厅现场咨询
前往就近的联通营业厅时，建议携带以下材料：
- 本人身份证原件；
- 投诉时提供的手机号码或工单编号。
工作人员可通过系统后台直接查询处理进度，并出具书面回执。
四、其他官方投诉渠道
若常规渠道未得到有效反馈，可通过以下方式加速处理：
- 微信搜索【中国联通投诉平台】小程序提交诉求；
- 拨打工信部投诉电话12300，需提前保存通话记录等证据。
建议优先使用APP或10015热线查询投诉进度，若问题复杂可结合线下营业厅与12300投诉渠道。处理过程中需保留通话记录、工单编号等凭证，以便后续跟进。
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