营业厅办理宽带续费操作指南
一、办理前材料准备
前往营业厅办理宽带续费时，需携带以下必要材料：
- 本人有效身份证件原件（必选）
- 宽带账号或绑定的手机号码（必选）
- 原宽带合同（可选，用于核对套餐信息）
- 地址证明材料（如房产证/租赁合同，仅地址变更时需提供）
二、营业厅办理流程
- 到营业厅取号后，向工作人员表明续费需求
- 核对当前套餐详情及到期时间
- 选择新套餐类型（300M/500M/1000M等带宽选项）
- 填写《宽带续费业务确认单》并签字
- 通过现金/刷卡/扫码完成费用支付
三、注意事项与建议
办理过程中需特别注意：
- 确认营业厅服务时间（建议工作日上午错峰办理）
- 要求打印续费凭证并加盖业务章
- 了解新套餐的违约金条款和优惠周期
- 核对光猫设备是否需要升级（涉及千兆套餐时）
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